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Job story 
Bobcat

On the road
Mirav, concessionaria
Bobcat per la Sicilia orientale, da tempo ha adottato un innovativo sistema di vendita dei pezzi di ricambio, che ha portato a risultati davvero interessanti.
Un modo diverso di concepire il post vendita in grado di fare la differenza. 
A cura di Lucio GAROFALO

Da anni considerato come un aspetto irrinunciabile dell attività di qualsiasi concessionario, il post vendita è l attività dove gli utilizzatori misurano la risposta ai loro bisogni, ma anche il momento in cui si creano i presupposti di quella che, con brutto neologismo, viene definita la fidelizzazione del cliente. L esperienza e le analisi condotte su scala locale e internazionale hanno del resto dimostrato che, quando un concessionario trascura o non comprende a fondo l importanza del servizio post vendita, finisce inevitabilmente col compromettere il rapporto di fiducia con il cliente, riducendo peraltro le possibilità di consolidare ed espandere la penetrazione del marchio rappresentato nell area in cui opera.

Portare il servizio al cliente
Mirav, concessionario Bobcat per la Sicilia
Orientale (le province di Messina, Catania,
Siracusa, Ragusa, Enna e metà della

provincia di Caltanissetta) vanta una buona penetrazione del mercato, e ha contribuito in modo significativo alla diffusione del marchio nell isola. L estensione dell area di competenza e l alto numero del parco macchine attivo (oltre 8000 unità), spesso operanti lontano dalle sedi principali di
Messina e di Catania, ha stimolato la concessionaria a mettere a punto un servizio ricambi itinerante. Il principio è quello di andare direttamente dal cliente e di raccogliere gli ordini per le sostituzioni.
Semplice nei suoi tratti essenziali, il servizio impostato da Mirav ha avuto un notevole successo perché è stato ben organizzato sin dall inizio, nonostante il numero dei clienti e la vastità del territorio in cui operano. Per capire meglio quali sono i punti di forza di questa diversa modalità di distribuzione

Dans la boutique



T250 - Bobcat EMEA
T250 - Bobcat EMEA
09/12/2014 - www.bobcat.eu
T250 Chargeuses compactes T250 Caractéristiques techniques Accessoires Capacité de charge nominale Charge de basculement Débit de la pompe  T250 Débit de la pompe  T250H Pression max. du circuit aux raccords rapides Vitesse de translation max. 1168 kg 3338 kg 80,2 l/min 151 l/min 22,4 23,1 MPa 10,6 km/h Marque/Modèle Carburant / Refroidissement Puissance Couple à 1500 tr/min (SAE JI 995 brut) Nombre de cylindres Cylindrée Réservoir de carburant Kubota / V3800-DI-T-E3 Diesel /...

Télescopique T35100 - Bobcat.eu
Télescopique T35100 - Bobcat.eu
09/12/2014 - www.bobcat.eu
T35100 | Télescopiques T35100 | Caractéristiques techniques Abaques de charge 10200.0 mm 3500 kg 750 kg 600 kg 6910.0 mm 4600 daN Avec fourches et pneus TITAN 400/70 x 20 150B 166A2 LIFT RIGGER II (standard) ou DUNLOP 400/70 x 20 150B 168A2 (en option) 12 12 7 6 1500 kg 750 kg 3000 kg 2000 kg 4 2500 kg 5 3500 kg 8 6 Moteur hydrostatique à 2 vitesses Hydrostatique à régulation électronique 5 4 3 0,5 m 2

E16
E16
09/12/2014 - www.bobcat.eu
E16 Compact Excavators E16 980 mm dozer blade 230 mm rubber track Double acting auxiliary hydraulics with quick couplers Control console locks Horn Hydraulic joystick controls Weights Retractable seat belt Spark arrester muffler * TOPS/ROPS canopy Two-speed travel Work lights Warranty: 12 months, 2000 hours, whichever comes first 1515 kg 129 kg 53 kg Make / model Fuel / Cooling Bore / Stroke Maximum power at 2500 RPM (ISO 9249) Torque at 2000 RPM (SAE Net) Number of cylinders Displacement Kubota...

Technische Daten Teleskop T35120L
Technische Daten Teleskop T35120L
01/12/2010 - www.bobcat.eu
T35120L | Teleskopen T35120L | Technische Daten Lastdiagramme Mit Gabeln und Reifen vom Typ TITAN 400/70 x 20 150B 166A2 LIFT RIGGER II 10 3 2 1 2300 kg 9 0m 1 10 9 8 8 400/70x20 150B TITAN 400/70x20 150B 166A2 LIFT RIGGER II (4 bar vorne/ hinten) 7.0 km/h 30.0 km/h Direktantrieb/Progressiver Antrieb 2000 kg 7 6 7 6 4 1500 kg 2

TL360 | Teleskopen - Bobcat.eu
TL360 | Teleskopen - Bobcat.eu
09/12/2014 - www.bobcat.eu
TL360 | Teleskopen TL360 | Technische Daten Standardreifen Standardreifen 1. Fahrstufe/niedriger Bereich (Option für 40 km/h) 1. Fahrstufe/hoher Bereich (Option für 40 km/h) 2. Fahrstufe/niedriger Bereich (Option für 40 km/h) 2. Fahrstufe/hoher Bereich (Option für 40 km/h) Fahrantrieb Hauptantrieb Getriebe Motor Fabrikat/Modell Kraftstoff Kühlung Nennleistung (DIN 6271) bei 2200 U/min Max. Drehmoment bei 1400U/min Anzahl Zylinder Verdrängung Hydrauliksystem Pumpentyp Kombinierte Förderleistung Taktzeiten Anheben...

Pelle E16 Caractéristiques techniques
Pelle E16 Caractéristiques techniques
01/12/2010 - www.bobcat.eu
E16 Pelles compactes E16 Lame de remblayage de 980 mm Chenilles en caoutchouc de 230 mm Circuit hydraulique auxiliaire à double effet avec raccords rapides Verrouillage des consoles de commande Avertisseur sonore Commandes par manipulateurs hydrauliques Poids Ceinture de sécurité à enrouleur Silencieux pare-étincelles * Canopy TOPS/ROPS Translation à 2 vitesses Feux de travail Garantie : 12 mois ou 2000 heures (au premier terme atteint) 1515 kg 129 kg 53 kg Marque / Modèle Carburant...

T35100SL | Telescópicas
T35100SL | Telescópicas
09/12/2014 - www.bobcat.eu
T35100SL | Telescópicas T35100SL | Especificaciones técnicas Gráficos de carga Con horquillas y neumáticos TITAN 400/70 x 20 150B 166A2 LIFT RIGGER II (estándar) o DUNLOP 400/70 x 20 150B 168A2 (opcionales) - en neumáticos 13 4 3 2 1 0m 1 13 12 11 10,77 10 9 9 8 2000 kg 6 400/70x20 150B TITAN 400/70x20 150B 166A2 LIFT RIGGER II (4 bares delantero/trasero) 7.0 km/h 30.0 km/h Tracción directa / tracción suave 3000 kg 8 7 7

Folleto Nivelación de Precisión
Folleto Nivelación de Precisión
01/12/2010 - www.bobcat.eu
Nivelación de precisión | Implementos Implementos de nivelación de precisión n Nivele a su gusto Los implementos niveladores de Bobcat sobresalen en los trabajos de nivelación delicados; ofrecen un funcionamiento sencillo, un control preciso, la máxima productividad y un confort sin igual. Tanto si escoge la niveladora como si escoge la hoja niveladora notará que el trabajo de nivelación será más fácil y obtendrá mayores beneficios con los implementos de Bobcat controlados por láser. Maneje cada implemento de forma manual, si lo desea, utilizando los controles digitales de la cargadora Bobcat. O utilice el sistema de control láser opcional Bobcat para maximizar la facilidad de uso y obtener una precisión superior. Presionando un botón, el control láser automático se activa y el implemento realiza los ajustes de forma automática y precisa entre +/- 6 mm. Aplicaciones...
 


16/02/2025 - www.farrow-ball.com
Résumé en cours de création pour ce fichier PDF


16/10/2024 - assets.aldes.fr
Résumé en cours de création pour ce fichier PDF

Grandform lance Maloya, la baignoire pour une détente en solo ou en duo
Grandform lance Maloya, la baignoire pour une détente en solo ou en duo
28/04/2011 - www.n-schilling.com
Grandform lance Maloya, la baignoire pour une détente en solo ou en duo Grandform, créateur de bien-être depuis 30 ans et référence sur le marché de la balnéo, complète sa gamme de baignoires d'angle avec un modèle tendance et dans l'air du temps, Maloya. Compatible avec tous les systèmes balnéo proposés par Grandform, de taille standard, cette baignoire s'adapte à toutes les contraintes d'espaces tout en étant suffisamment spacieuse pour accueillir deux personnes. Maloya signée Grandform...

2060 - Prisme Light - Gerflor
2060 - Prisme Light - Gerflor
22/08/2018 - www.gerflor.fr
2060 96- Prisme Light - THICK, + RESISTANT THE BEST VALUE FOR MONEY GFT Backing Rolls Primetex NON-TEAR NO GLUE ALL USES FLOOR 97 WOOD 98 1-Prisme Light 2 m: Code: 1368 2060 - EAN: 3475710392061 4 m: Code: 1548 2060 - EAN: 3475710389269 2-Prisme Blond 2 m: Code: 1368 2061 - EAN: 3475710392078 4 m: Code: 1548 2061 - EAN: 3475710389276 3-Prisme Grey 2 m: Code: 1368 2062 - EAN: 3475710392085 4 m: Code: 1548 2062 - EAN: 3475710389283 4-Tribeca Light 2 m: Code: 1368 1586 - EAN: 3475710264498 3...

Praemeta Mal 3d 334hg
Praemeta Mal 3d 334hg
28/07/2024 - www.praemeta.de
Glastür-Scharnier Glass door hinge 334HG81 Montageanleitung / Mounting Instruction 5 37 1x 1x 18,5 1x 1x 2x 8 2x 13 2x 10 2x 16 2x 6 3 9 20 30 1x 12

Fpr Pe Select 46 025 Tubfr 2079 B
Fpr Pe Select 46 025 Tubfr 2079 B
23/08/2024 - www.tubauto.fr
FICHE PRODUIT Porte d'entrée - Select 46 025 Porte d'entrée élégante et moderne en acier et aluminium, en dimensions standards et sur-mesure Hautes performances techniques : Isolation thermique optimale jusqu'à 1,4 W/m².K. Double vitrage. Etanchéité parfaite grâce à sa double ligne de joints. Sécurité face aux tentatives d'intrusion : Serrure automatique à rouleaux à verrouillage 5 pênes. Dispositif d'anti-dégondage. Possibilité de contacts intégrés pour raccordement à une...