LES SERVICES CASTEL
AU TRAVERS D ÉQUIPES DÉDIÉES RÉPARTIES SUR LES
DEUX PÔLES TECHNIQUES, BASÉS À SAUMUR ET À
PARIS, CASTEL EST PROCHE DE SES CLIENTS ET PEUT
ASSURER UN SERVICE DE HAUT NIVEAU, TANT EN
AVANT-VENTE QU EN APRÈS-VENTE.
AVANT-VENTE
CASTEL réalise sur demande un chiffrage précis de votre solution et construit avec vous vos devis systèmes. Chaque chiffrage peut être accompagné d un synoptique de configuration et de câblage.
En partenaire, nous participons à l analyse de vos Cahiers des
Charges (CCTP).
INGENIERIE - INTERVENTION SUR SITE
Si vous le souhaitez, CASTEL peut vous assister en partie ou totalement dans la programmation, validation et recette de votre matériel sur site.
Une pré-programmation en usine de certains de nos matériels est également possible.
HOT LINE
Hot line
+33 (0)2 41 40 41 42
Email support@castel.fr
Une équipe d Assistance Technique est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous assister téléphoniquement
(du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00).
La Hot line CASTEL est gratuite pour les gammes portiers téléphoniques et interphonie professionnelle PC-PCX. Pour les autres gammes, nos techniciens pourront vous fournir les documents nécessaires à la mise en service, vous proposer un contrat d assistance ou une formation adaptés à vos besoins.
APRÈS-VENTE
Un service après-vente en usine vous assure la pérennité de vos équipements. Tous nos matériels sont garantis 1 an pièces et main-d oeuvre. Nous procédons à l établissement de devis au-delà de ce délai.
CONTRATS D ASSISTANCE
CASTEL met en place des contrats d assistance pour ses gammes
XELLIP, VDIP et MAYLIS :
Nouvel Espace Pro sur le site internet CASTEL
Afin de vous apporter un service toujours plus
