Rencontre en toute simplicité :
visite à l'atelier
« Avec mes conseils avisés et des échantillons
à présenter, je prends la commande ! »
Entretien avec le maître métallier Thomas Frühwirth au sujet des échantillons.
Rencontre en toute simplicité :
visite à l'atelier
Thomas Frühwirth nous accueille avec chaleur à la porte de son atelier d'Illingen-Schützingen. Il nous guide à travers ce grand atelier de 300 m2,
puis nous visitons les 80 mètres carrés de salles d'exposition et de bureaux. Ce maître métallier a créé son entreprise en 1998 et emploie aujourd'hui trois collaborateurs permanents.
L'entreprise Frühwirth GmbH propose des prestations très complètes,
de la partie conseil à la « dernière vis », en passant par l'avant-projet et la demande de permis de construire.
Monsieur Frühwirth, à quoi ressemble votre clientèle habituelle ?
Je dirais environ 70 % de particuliers et 30 % d'entreprises, ça varie.
Tout dépend du contexte : lorsque l'industrie est en plein essor, les commandes sont plus nombreuses. Actuellement, nous avons davantage de commandes de particuliers.
Entretien avec le maître métallier
Thomas Frühwirth au sujet des échantillons.
Quelles sont ces « boîtes » qui se trouvent dans votre salle d'échantillons ?
Il s'agit de paniers de nettoyage ou de dégraissage pour l'industrie.
Nous ne fabriquons pas seulement des auvents, des balcons,
des garde-corps, des escaliers, des portes et des clôtures, mais aussi ce genre d'objets pour nos clients de l'industrie.
Selon vous, qu'est-ce qui fait la qualité d'un fournisseur ?
Ma ûexibilité dépend de celle de mon fournisseur.
Il doit m'assurer des délais de livraison optimaux et un conseil de qualité.
« Ma flexibilité dépend de celle de mon fournisseur. »
Qu'est-ce que vous appréciez chez MEVACO ?
Le fait de pouvoir consulter à tout moment les prix et les délais de livraison, et même 24 heures sur 24 via la boutique en ligne. C'est très pratique de pouvoir le faire même le soir.
Vos clients savent-ils exactement ce qu'ils veulent ? Ont-ils de l'imagination ?
Tout dépend de l'âge. Certains clients savent exactement ce qu'ils veulent après avoir regard sur Internet, d'autres préfèrent se faire conseiller. Pour ceux qui manquent d'inspiration, nous travaillons beaucoup avec ces photos (il montre un album de photos qu'il a composé avec des prises de vue avant/après et sa tablette où sont enregistrées plusieurs centaines d'images.)
Montrez-vous également des illustrations du catalogue MEVACO ?
Seulement les photos au début du catalogue, c'est-à-dire celles des applications. Je ne montre que rarement les images détaillées des produits.
La partie conseil au client vous prend-elle du temps au quotidien ?
