COMMUNIQUÉ DE PRESSE / juillet 2009 - en ligne sur le site : www.n-schilling.com
L'Assistance Technique selon Hager : le partenaire de proximité
Inaugurant cette année une nouvelle vision d'entreprise, Hager réaffirme son plein engagement envers ses partenaires et clients de la filière électrique en faisant évoluer son Assistance Technique vers une plus grande proximité encore. Acteur mondial de l'installation électrique de 1er rang, Hager concrétise ses nouvelles valeurs d'entreprise avec la création de plusieurs niveaux d'assistance pour répondre efficacement aux besoins les plus précis du terrain.
Assistance Technique
4 niveaux d'assistance, 1 mot d'ordre : proximité
Avant tout à l'écoute de ses clients, Hager a mis en place dans ses agences commerciales des équipes de techniciens et conseillers, interlocuteurs privilégiés formés en continu à l'ensemble des nouveautés produits et services. Afin de servir encore mieux les clients en fonction des besoins et à chaque étape d'un projet, Hager conçoit l'Assistance Technique selon 4 niveaux et dote chaque problématique d'un spécialiste dédié : 1 en amont, le Responsable Commercial est spécialement formé aux démarches commerciales (présentation des nouveaux produits, des outils de communication et d'accompagnement) ; 2 plus spécifiquement dédié à l'assistance quotidienne sur les gammes de produits, un Responsable Support Technique Agence peut également vous fournir schémas, nomenclature, implantation détaillée, temps de montage et de câblage estimé... ; 3 renforçant la proximité, un nouveau Responsable de Formation et de Support Technique se déplace désormais sur rendez-vous sur les chantiers pour délivrer son expérience terrain des produits et de l'environnement normatif. Enfin, au 4e niveau d'assistance, les Centres d'Expertises apportent aux plus fidèles partenaires Hager des solutions pointues avec, à la clé, la garantie de réussite des chantiers les plus spécifiques. Avec l'ambition appuyée de construire une relation de confiance durable avec ses partenaires, distributeurs, installateurs électriciens et prescripteurs, et de leur apporter un soutien permanent technique et commercial , Hager édite parallèlement une nouvelle brochure Assistance Technique spécifiquement dédiée de 8 pages. Dans la droite ligne des objectifs de la nouvelle vision Hager notamment apporter une réponse efficace et adaptée en toutes circonstances et simplifier la vie des clients , cette brochure reprend les fondamentaux proximité, expertise, rapidité et savoir-faire de l'Assistance Technique Hager.
Hager développe et commercialise des solutions accompagnées de multiples services pour la distribution sécurisée et intelligente de l'énergie électrique dans le résidentiel et le tertiaire. Depuis plus de 50 ans, l'entreprise base son développement sur l'innovation et la proximité avec ses partenaires commerciaux. Cette stratégie gagnante a permis à Hager de devenir aujourd'hui un acteur mondial de l'installation électrique de 1er rang avec un C.A. dépassant 1,3 milliard d'euros, près de 10.000 collaborateurs dans le monde dont 4.000 en France. Informations et liste des points de vente sur demande à :
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