Information Presse
Octobre 2021
Pour aider ses clients a choisir la bonne serrure,
DOM-TSS lance sa solution de visio-assistance DOM-Live
Quels que soient les secteurs d'activite, la transformation digitale des services prend de plus en plus d'ampleur. Elle s'est meme acceleree depuis la crise sanitaire. Avec pour priorite quotidienne la satisfaction de ses clients, DOM-TSS s'inscrit dans cette tendance et presente
DOM-Live, son nouveau service d'assistance video a distance qui allie simplicite, rapidite et efficacite.
Sur le marche des serrures, il existe une multitude de variantes en fonction des applications.
Qu'il s'agisse de securiser du mobilier (bureau, atelier...), de proteger des equipements et des personnes dans le secteur de l'energie ou des transports (ferroviaire, automobile...), le nombre de references est considerable. Aussi, dans le cadre d'un remplacement, par exemple, il est parfois complique pour les partenaires de DOM-TSS d'identifier rapidement le bon modele.
Grace a DOM-Live, le nouveau service de visio-assistance propose par DOM-TSS, ils peuvent resoudre a distance, en direct, et donc tres rapidement ce type de problematique.
Pour cela rien de plus simple, il suffit au client de contacter le service commercial de DOMTSS pour recevoir par SMS ou e-mail un lien sur lequel il n'a plus qu'a cliquer pour lancer une communication video en temps reel. Grace a la camera de son smartphone, il peut alors montrer le produit concerne et suivre les indications du conseiller technique DOM-TSS en toute simplicite, comme s'il etait a ses cotes.
En visualisant en temps reel ce que filme la camera du telephone de son client, l'interlocuteur
DOM-TSS le guide pour prendre les dimensions importantes d'une serrure et ainsi identifier la bonne solution de verrouillage. Il peut egalement apporter des annotations sur une photo du produit et transmettre des fichiers et documentations.
Tres facile a utiliser, le nouveau service de visio-assistance DOM-Live de DOM-TSS garantit aux professionnels d'etre depannes encore plus vite, ou qu'ils soient, et ainsi de gagner en efficacite.
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