Kto zapewnia komfort?
strategia marki
My.
Purmo oraz radson podjly decyzj o rozpoczciu cislej wspólpracy. Dziki nowej strategii marka Purmo/radson stanie si najbardziej konkurencyjna na rynku grzejników. Ponad 1500 pracowników zatrudnianych przez nas oraz 330 milionów euro obrotu w 2006 roku pozwoli nam osign zmierzony cel stworzenie najbardziej atrakcyjnej oferty rozwiza grzewczych.
Zarzd PURMO/RADSON
Claudius Gramse
Dyrektor rozwoju marki
Christian Björklöf
Dyrektor Finansowy
Tomasz Tarabura
Dyrektor marki
(od 01.01.2008)
Elo Dhaene
Dyrektor Handlowy
Dick Horsfall
Dyrektor marki
Cel osign czolow pozycj wród producentów grzejników
Rozwizania oparte o opini klientów
· Ponad 2500 godzin rozmów z instalatorami oraz uytkownikami kocowymi · Badania prowadzone na 9 rynkach europejskich · Nastawienie na przyszle potrzeby i wymagania
Uwaga skupiona na sednie sprawy
· Jako oraz szeroka oferta odgrywaj najwaniejsz rol · Profesjonalna obsluga oraz know-how wyróniaj dostawc · inspiracja pozwala stworzy zapotrzebowanie uytkowników kocowych na doskonaly produkt
Przeprowadzone przez nas badania wskazuj, e klient nie oczekuje od grzejników niczego wyjtkowego. Nikt nie kwestionuje ich jakoci, funkcjonalnoci czy wzornictwia. instalacje jednak róni si od siebie znacznie pod wzgldem wielkoci, moliwoci oszczdnoci energii i komfortu, jaki mog zapewni uytkownikowi. Chcemy zmieni spsób postrzegania kwestii zwizanych z ogrzewaniem i dokona zmian, kierujc si opini naszych klientów instalatorów oraz dystrybutorów.
Oto kluczowe elementy naszych rozwiza:
Wybór
·Dostawcagrzejnikówpowinienzapewni odbiorcy dostp do szerokiej oferty odpo wiedniich dla niego produktów; wydaj nychikomfortowych.
Wsparcie i wiedza
·Oferowanymrozwizaniomgrzewczeym powinna towarzyszy profesjonalna obs lugaekspercka.PurmoiRadsonposiadaj wiedzinarzdziaslucewspieraniutych rozwiza.
Przez ostatnie póltora roku prowadzilimy na naszych rynkach wnikliwe analizy. Zapytalimy o opini 1500 osób naszych instalatorów oraz dystrybutorów, Pozwolilo nam to wycign wnioski dotyczce zapotrzebowania na nasze produkty oraz naszej obecnej pozycji na tle konkurencji. Z omawianych bada wynika, e aden z instalatorów nie zauwayl rónicy w jakoci pomidzy rónymi produktami. Nikt do tej pory nie wyjanial, na czym owe rónice polegaj. Co za tym idzie, uytkownicy kocowi nie otrzymywali wyczerpujcych informacji na temat tego, co rzeczywicie naley wzi pod uwag wybierajc produkt lub jak poprawi komfort wewntrzny dobierajc opdowiedni instalacj grzewcz.
Od produktów do rozwiza. Nie wystarczy po prostu wrczy odbiorcy produktu dobrej jakoci. instalatorzy oczekuj o wiele bardziej profesjonalnego podejcia. Zaproponowanie szerokiego zakresu produktów wysokiej jakoci to jedynie dobry pocztek wspólpracy. Odbiorca oczekuje od dostawcy prawdziwego wsparcia i specjalistycznej wiedzy.
